90jil-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

90jil বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 90jil-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি 90jil-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সুবিধাসমূহ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে, সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. তথ্য সংগ্রহ

90jil বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 90jil-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন তারিখ, সময় এবং সেশনের বিবরণ
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের বিবরণ এবং ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৩. তথ্যের ব্যবহার

90jil আপনার সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে তথ্যের ব্যবহার সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস এবং প্রমোশন সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের উত্তর দিতে, ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না, যদি না এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

90jil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে এটি প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরাও কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকে, তাহলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

90jil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তথাপি ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা আপনারও দায়িত্ব।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

90jil আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল সেবা প্রদানে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা এবং অন্যান্য পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করার কারণ হতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. আপনার অধিকার

90jil আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

90jil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তততক্ষণ সংরক্ষণ করে যততক্ষণ পর্যন্ত তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.১ সংরক্ষণের নীতিমালা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নত করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা নিরাকারহীন করি, যেন তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

90jil কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় প্রয়োজনীয় নথিপত্র দেখার অধিকার রাখি। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য প্রমাণ থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে যথাযথ পদক্ষেপ নিন। কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন

90jil সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা আপনার অধিকার সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো যুক্তিসঙ্গত অভিযোগ বা অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে ইমেইল বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 90jil-এর প্রতিশ্রুতি অটল। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও আস্থার ভিত্তিতেই দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে ওঠে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ এবং আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান বজায় রাখার অঙ্গীকার করছি।